Zur Vereinfachung haben wir hier einige der meistgestellten Fragen direkt zusammengefasst:

Gibt es weitere versteckte kosten?
Wie lang ist die Vertragslaufzeit?
Welche Kündigungsfristen muss man einhalten?
Wie kann man Kündigen?
Sponsoren wird Clans/Teams?
Sponsoren wir Events?
Was ist Multi Game Switching?
Was sind Bouncer?
Wieviel MapSpace hat man zur Verfügung?
Lässt sich der Server bequem über ein Webinterface steuern?
Gibt es zum Webinterface auchnoch FTP Zugang?
Wie und wann kann die Slotzahl des Servers geändert werden?
Gibt es verschiedene Spiele zur Auswahl?
Kostet das Wechseln des Spiels Geld?
Wie schnell wechselt das Spiel auf dem Server?
Bleiben die alten Daten beim Wechseln erhalten?
Haben die CSS Server Tickrate 100?
Welche Zahlungsarten sind möglich?
Wie schnell wird der Server freigeschaltet?
Kann man sich das Webinterface vorher mal ansehen?
Wie ändere ich den Servernamen oder das Password?

Hier nun die Antworten auf die einzelnen Fragen:

Frage: Gibt es weitere versteckte kosten?
Antwort: Nein, im Serverpreis sind alle Kosten drin, es ist aller entstehender Traffic, Gameswiching, Support und MwSt enthalten.

Frage: Wie lang ist die Vertragslaufzeit?
Antwort: Die Vertragslaufzeit beträgt 4 Wochen, also 1 Monat.

Frage: Welche Kündigungsfristen muss man einhalten?
Antwort: Die Server sind jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Abrechungstag kündbar. Sollte diese Frist nicht eingehalten weden, so ist eine weitere Monatsmiete zu entrichten.

Frage: Wie kann man Kündigen?
Antwort: Zur Kündigung bedarf es keiner aufwändigen Formulare und/oder ähnlichem. Schickt uns einfach eine Mail an support@esport-servers.de (und gebt uns doch bitte an warum, damit wir ggf. etwas ändern können) und die Sache ist erledigt. Ihr erhaltet dafür einfach auch per Mail eine Bestätigung.

Frage: Sponsoren wird Clans/Teams?
Antwort: Nein, wir sponsoren keine Clans und Teams. Anfragen sind zwecklos und werden nicht bearbeitet.

Frage: Sponsoren wir Events?
Antwort: Gelegentlich ja, als Events zählen Veranstaltungen grösser als 300 Spieler im deutschen/deutschsprachigem Raum.

Frage: Was ist Multi Game Switching?
Antwort: Als "Multi Game Switching" bezeichnet man die Möglichkeit jederzeit das Spiel zu wechseln. Man hat dazu eine Vielzahl von verschiedenen Spielen zur Auswahl.

Frage: Was sind Bouncer?
Antwort: Bouncer sind IRC Proxys. Sie dienen zum verdecken der eigenen IP, zum Schutz vor Angriffen, uvm.

Frage: Wieviel MapSpace hat man zur Verfügung?
Antwort: Wir limitieren den Space nicht. Alle Server sind mit "grossen" Festplatten ausgestattet, solange diese nicht voll sind, steht euch Platz zur Verfügung.

Frage: Lässt sich der Server bequem über ein Webinterface steuern?
Antwort: Ja, wir haben ein seit etwa 3 Jahren etwickeltes und ständig verbessertes Webinterface mit dem man bequem den Server verwalten, Plugins installieren oder die Spiele wechseln kann.

Frage: Gibt es zum Webinterface auchnoch FTP Zugang?
Antwort: Ja, wir haben für alle Kunden FTP Zugang zu den Gameserver direkt mit dazu. Das Webinterface ist so ausgelegt das sich gleichzeitig der Server via FTP und Webinterface steuern lässt. Dazu muß man im Webinterface unter dem Menupunkt "Zugänge FTP" einen User und ein Password anlegen. Mit diesen Daten kann man dann per FTP Programm wie z.B. dem Total Commander auf seinen Server conncten und Maps oder Plugins selbst hochladen. Der FTP Server ist die GameserverIP OHNE Port!

Frage: Wie und wann kann die Slotzahl des Servers geändert werden?
Antwort: Jederzeit einfach eine Mail an uns schreiben oder ein Ticket im Webinterface öffnen, wir ändern dann noch am selben Tag die Slotzahl, die Art (clan/public) und/oder ähnliches.

Frage: Gibt es verschiedene Spiele zur Auswahl?
Antwort: Ja, wir haben etwa 55 Games und Mods zur Auswahl, solltet ihr ein Spiel vermissen, einfach eine Mail an uns schicken und wir werden versuchen dieses zu Intregrieren.

Frage: Kostet das Wechseln des Spiels Geld?
Antwort: Nichts, das Spiel zu wechseln ist absolut kostenlos.

Frage: Wie schnell wechselt das Spiel auf dem Server?
Antwort: Das Webinterface ist in der Lage in weniger als einer Minute von beispielsweise Counter-Strike auf Unreal Tournament zu wechseln. Man kann also sagen sofort.

Frage: Bleiben die alten Daten beim Wechseln erhalten?
Antwort: Ja, die Konfiguration von den Spielen bleiben vollständig erhalten. Wir verwenden dazu eine inteligente Verzeichnisstrucktur.

Frage: Haben die CSS Server Tickrate 100?
Antwort: Standartmässig starten die Server mit der Tickrate 33, aber der Kunde kann die Tickrate im Webinterface selbst ändern. Unter dem Menupunkt "Server Daten" gibt es die Wahlmöglichkeit für die HL2 Engine Optimierung. Die Default Settings entsprechen der Tickrate 33, die Public Server Settings der Tickrate 66 und die Clan Server Settings entsprechen der Tickrate 100.

Frage: Welche Zahlungsarten sind möglich?
Antwort: Grundsätzlich kann man bei uns per Überweisung bezahlen, oder per paypal. Unsere deutschen Kunden können auch abbuchen lassen (die erste Servermiete ist IMMER zu überweisen!). Sollte jetzt z.B. der Rabatt für die 3 monatige Vorauszahlung gewählt worden sein, so sind auch alle 3 Monate direkt zu überweisen. Bitte immer darauf achten, das Kontonummer und Bankleitzahl korrekt eingetragen sind (ohne Leerschritte).

Frage: Wie schnell wird der Server freigeschaltet?
Antwort: Die Leistungen werden Freigeschaltet, sobald die erste Zahlung bei uns eingegangen ist, oder wir einen Screenshot der Überweisung per E-Mail (support@esport-servers.de) oder Fax (0049-69-26090614) erhalten haben.

Frage: Kann man sich das Webinterface vorher mal ansehen?
Antwort: Natürlich, dazu einfach bei uns auf der Page mit dem User: "k1052734" und dem Password: "123456" einloggen und sich umsehen.

Frage: Wie ändere ich den Servernamen oder das Password?
Antwort:
- einfach ins Webinterface einloggen
- ServerIP anklicken
- "FTP Ansicht" anklicken
- für CS1.6 in den Ordner /steam/cstrike/ gehen und in der server.cfg die PW´s bzw Servername ändern
- für CS:Source in den Ordner /hl2/cstrike/cfg gehen und in der server.cfg die PW´s bzw Servername ändern
- auf Server Daten klicken
- Server neu starten, dann sind die Änderungen übernommen
So geht das bei allen Games, man muß nur immer in den richtigen Ordner gehen.